中国平安财产保险股份有限公司简介

中国平安财产保险股份有限公司（以下简称“平安产险”）是中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“平安集团”）长期以来经营和发展的基础。30年来，平安产险积极谋求企业长期、稳定、健康的发展。2017年，平安产险注册资本为210亿元，拥有遍布全国的42家分公司及2,510余个营业网点。2017年，平安产险保费收入2159.8亿元，约占中国产险公司保费收入总额的20.5%，累计为近5375万个人及团体客户提供风险保障。以保费收入来衡量，平安产险是中国第二大财产保险公司。

平安产险经营业务范围涵盖车险、企财险、工程险、责任险、货运险、农业保险、短期健康险与意外险等一切法定产险业务及国际再保险业务。近年来，平安产险推出安全生产责任险、建筑工程质量责任险、诉讼财产保全责任险、环境污染责任险、食品安全责任险、重大技术首台套及新材料保险、巨灾保险、专利保险、网络安全保险、手机保险、银行卡盗刷保险、家电延保保险、手术意外保险、美容意外保险、宠物保险、家庭综合保障等产品，有效助力社会风险管理和保障体系建设，推动实体经济快速发展，提高服务民生的保险供给质量。截至2017年6月底，平安产险开发、经营的主险已超过1000种。

近年来，平安产险承保多项国家重点工程项目。2017年，首席承保中集来福士蓝鲸1号国家可燃冰项目试采平台及海洋工程建造保险；连续多年最高份额承保中国海洋石油集团保险项目；参与承保HUSKY石油公司项目；独家承保中国远洋海运重工首台套综合保险统保项目；独家承保招商局重工多个海洋工程项目；参保首架中国制造C919客机的航空险，主承海航机队，参保民航机队等民航保险项目，参保各型军机批生产试飞险，独家承保中信海直，首席承保东方通用、飞龙机队等通航项目；首席承保中航工业航空产品责任险统保项目，独家承保中国航空发动机集团航空产品责任险；独家承保吉林1号、珠海一号03批次发射及三者险，独家承保长征6号火箭发射险，首席承保阿尔及利亚星发射前保险，首席承保国土资源部资源三号02星发射及在轨保险及三者险、首席承保高景一号01/02、03/04两次发射的发射及在轨险及三者险等。独家或首席承保我国在建的197条城市轨道交通线路中的有54条，参与共保线路100余条，项目参与度市场第一，首席承保项目数行业领先，整体份额始终位居市场前列；首席承保国家电投财产险和车险统保多个标段，并参与共保下属核电、海上风电等大型工程项目；独家承保广东巨灾保险及多地民房财产保险，独家承保深圳、广东专利保险；率先开展保障性住房及浦东新区新建商品住房IDI保险，首席承保深圳市政工程IDI保险，为国内首个市政工程IDI项目；平安产险在农业保险方面，首席承保大兴安岭林业集团政策性森林综合保险项目，参与承保云南烟草全省统保项目、贵州林木全省统保项目、中联重科全国农机保险项目等多个重大项目。创新农险领域，在行业内率先承保水果价格指数保险项目（四川），湖北育肥猪价格指数保险项目、山东蔬菜价格指数保险项目、河南天气指数保险项目等创新农险项目。

平安产险始终坚持客户导向，依托创新科技，打造“安心·简单·温暖”的车险理赔服务品牌，不断提升客户服务体验。针对车险理赔行业历来的痛点，平安产险运用6大AI核心技术43项专利，推出智能闪赔，向保险企业开放基于技术最稳定的部分，实现油漆损伤、外钣金配件损伤自动图片识别，基本解决了保险公司以往在定损过程中靠专家经验判断、人工审核的问题，缩短了案件处理时效，实现了审核人力减少30%，自动理算案件占99.7%，定损速度提高4000倍。在科技应用的加持下，平安产险创新多项服务举措，于业内率先推出车险理赔爆款服务“510极速查勘”及“车险理赔一键包办”。其中，极速查勘覆盖率已达92.9%，一键包办服务可包办三者车损及小额人伤理赔、车辆维修及事故车接送、事故救援等六类服务，覆盖70%的案件,理赔资料包办率超过80%。2017年，平安产险共处理车险理赔案件超过1061万件，平均单方案件理赔时效仅为0.56天，客户推荐率高达82.68%。

除车险理赔外，平安产险将AI技术和云技术深度融入财产险理赔服务中。财产险在服务终端应用生物识别、OCR闪录、GIS物理空间定位、无人机测绘三维建模、卫星遥感测绘等AI技术，引领智能化财产险理赔服务变革。在农险科技方面，平安产险融合了中国农科院信息研究所、中国四维、大疆创新等战略合作伙伴的创新技术应用，推出多模态生物识别、牲畜识别、OCR票证通、卫星遥感、无人机+移动互联网、DRS鹰眼系统等6大“黑科技”，有效助推农险业务。同时针对财产险客户的不同服务需求，平安产险全新推出微信小程序“客e宝”，全面升级线上客户的一站式服务体验，客E宝被广泛应用于“天鸽”等大灾和突发事件的现场理赔,整体出险客户使用率达89.5%，客户服务满意度达99.8%，客E宝还利用云技术实现平台对接，全年秒级核赔案件近600万笔，多平台、多场景的线上引流举措提升案件线上化率，高达94%。同时，平安产险利用聚合140亿地理、灾害、气象、保险大数据的鹰眼系统（DRS）风险数据量化平台，为客户打造专属的风险管理地图，输出风控研究成果；线下组建行业化的理赔队伍和达到国际认证标准的风控队伍，为企业客户提供专业的理赔及风控服务。

在“数据驱动经营，连接构建生态”科技战略的引领下，平安产险不断完善互联网科技平台，全面推进车险业务的互联网化探索，以“用车助手，安全管家”平安好车主APP为核心载体，聚合最广泛优质的车生态服务资源，涵盖“车保险、车服务、车生活”，为车主提供一站式用车服务。截至2018年2月，平安好车主APP累计注册用户突破4,500万，累计绑车用户突破2,700万。用户总量及月活跃用户数持续排名汽车工具类APP第一位，接连斩获“易观之星”大奖、荣获2017年三季度UX保险APP第一位、荣获易观双AAAAA价值评级、2017年新消费类“最佳APP”奖等荣誉。

凭借强大的科技金融研发实力、卓越的市场表现、持续的产品创新及优秀的客户体验，2017年平安车险、财产险荣获中国品牌评级权威机构Chnbrand颁布中国品牌力指数（C-BPI）、中国顾客推荐度指数(C-NPS)、中国顾客满意度指数（C-CSI）三项指数第一名，成为“全能型领袖”品牌；未来，平安产险将全面开启“AI+车险理赔”应用场景的探索与尝试，开启AI服务新纪元，为客户打造更加高效、便捷、透明、贴心的服务体验。