国美在线，全网100%好评造假太明显

近期，许多用户和市场观察人士纷纷表示，他们被国美在线几乎百分百的好评“惊呆”了。一位南京读者张金桔向黄枪表示，她原本受国美实体店的名声所吸引，计划在该平台购买一台洗衣机。然而，当她打开网站查看时，发现销售量近4000台的冰箱，好评率竟然是100%。她对此表示疑惑：“这种好评是否可靠？”

事实上，早在2014年10月，国美在线才刚刚正式发售的iPad Air 2，不少好评日期竟然为2013年10月。这让人不禁要问，国美在线所售商品是否真的毫无瑕疵，赢得了消费者的信任？显然并非如此。

资深电商市场营销观察人士沈晓明认为，国美在线全网大部分商品100%的好评率，从任何一个角度来看，都是不可思议的。而客服给出的解释是：“网购在超过15天就不可以评价了，收到货十五天后，系统会默认自动好评。”

这种通过低级造假来拉动销量的行为，在电商行业中并不少见。然而，这种行为在短期内可能会提高销售，但长期来看，却难以持续。

国家工商行政管理总局发布的《网络商品交易及有关服务管理办法（征求意见稿）》，将包括“刷客”在内的七类不正当竞争行为通通列入了禁止范围。这意味着，国美在线若继续通过刷“好评”等手段来提高销量，将面临严厉的处罚。

国美在线在电商市场的地位并不理想。早在黄光裕时代，国美就已布局电商，但动作一直不大。直到2012年，国美才将库巴网和国美电器商城合并为“国美在线”。然而，即便如此，国美在线在市场上的竞争依然激烈，尤其是面对像苏宁易购、京东和天猫这样的强大对手。

今年2月，国美在线董事长牟贵先提出了“2015年国美在线营收目标相比2014年要再翻一番，市场排名正式进入前三”的战略目标。然而，实现这一目标的前提，那就是尽可能地吸引更多的消费者。

“网购消费者与实体店不同，销量、评价是网购重要的参考依据。”一位电商观察人士告诉黄枪。对于国美在线来说，控制中差评、利用水军给商品刷“好评”已经成为行业的潜规则。然而，这种行为在长期来看，却难以持续，因为很难保证每一件商品都是完美的。

综上所述，国美在线在电商市场上的竞争压力依然巨大。要想实现牟贵先提出的战略目标，国美在线必须改变目前的做法，提高商品质量，赢得消费者的信任。否则，只能面临被市场淘汰的风险。