招行、平安手机银行App老年版对比，适老化改造“路漫漫”
随着金融科技的发展，金融普惠进一步实现。让所有人便捷而自由地享受金融服务，这是金融科技发展的目的之一。
尤其是老年人，生理机能下降，也难以跟上日新月异的时代发展，加之金融行业相对来说稍显专业和复杂，因此在享受金融服务上存在困难。比如使用手机银行App。时代的进步，使得很多银行服务可通过手机银行完成。但是，不少老年人不会操作，或操作麻烦。因此，国家积极推进适老化或无障碍改造，以满足更多人群的需求。
本次，《银行科技研究社》以招商银行和平安银行手机银行进行老年版对比测试，究竟哪家在适老化改造上做得更好呢？
老年版切换
平安口袋银行大字版便捷切换
值得一提的是，《银行科技研究社》在搜索框尝试模糊搜索，毕竟各家的老年版名称并不统一。以“老年版”进行搜索，最后发现，似乎2家都不支持，但由于匹配到关键字“版”，因此两者均显示出结果。
左：招行；右：平安
另外，《银行科技研究社》在两者的客服处进行咨询“切换长辈版或大字版”，均会给出路径，平安口袋银行甚至给出图片并将每一步圈出来，更显贴心，但两者都没有直接提供切换按钮。
切换后整体变化
2款App切换至老年版后，最大的变化是字体变大，频道精简，整体简洁不少。
左：招行；右：平安
招商银行App以“常用”“客服”2个频道代替标准版底栏的5个频道。界面逻辑变化较大，除了常用功能，便是客服频道。
功能服务布局
在活动图下方，则显示总资产。在旁边，可方便地进行“安全退出”。往下，则是功能列表；然后是安全管理和网点服务平行展示；最后为财富精选及其它精选服务。
平安口袋银行点财富精选即跳至投资频道
从各自功能服务布局来说，招商银行App显得更为精简，没有冗余的选项，平安口袋银行在客服、财富方面有重复的选项，且名称不一样，有可能给老年群体带来困惑。
客服咨询
对于老年人来说，客服咨询是不可忽视的方面。
左：招行；右：平安
平安口袋银行的客服页面，分为借记卡和信用卡2部分，并分别提供一些常用功能的快捷方式。但其不支持以文字的方式进行咨询，而是提供“免话费拨打网络客服电话”，据悉使用数据流量或Wi-Fi联系相关人工客服。
可见，2家在客服咨询方面有着较大的差别，招行不支持语音电话，仅支持文字咨询，而平安银行则正好相反。
常用功能展示
在功能服务列表中，招商银行App提供80项左右的功能，而平安口袋银行则有100余项。
左：招行；右：平安
财富精选
在财富精选方面，两者主要展示的方向也不一样。招行主要展示活钱管理、稳健投资、进取投资3种，平安银行则是存款+、保险、黄金这3种。在这一点上，平安银行的考虑或更为周到，像保险方面，重点展示平安老人意外险、个人银行卡盗刷险。
左：招行；右：平安
其它功能服务
左：招行；右：平安
写在最后
通过对比招商银行App和平安口袋银行App的老年版后发现，两者均有可取之处和不足之处，且两者的大字体并未进行全局适配，很多功能服务进入后，字体偏小。总而言之，两者的老年版还需进一步完善。
