青岛银行3家网点获评五星级营业网点

□/青报网记者傅军

本报讯近日，中国银行业协会公布了2015年星级网点评选结果，青岛银行胶南珠海东路支行、麦岛支行、济南分行章丘支行3家营业网点获得2015年度“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”的最高荣誉，五四广场支行、胶州支行2家营业网点获评四星级营业网点，为该行“青馨服务”——国内城商行首个服务品牌再添殊荣。

作为本土法人银行，青岛银行始终以客户需求为中心，通过提供专业化服务、优惠服务、细节服务来体现和提升价值，深化服务内涵，全力打造最优服务银行。他们将各项优惠明明白白地呈献给客户，多年来坚持银行卡开卡免费，免收银行卡年费、短信通知以及账户管理费；自助渠道个人网上银行、手机银行、电话银行转账全免费；境内转账不论金额均不收取任何费用。青岛银行还坚持履行社会责任，承担起区域内养老金、低保及拆迁款客户的发放工作，更为不能亲自到网点办理业务的特殊客户提供上门服务。

据悉，由中国银行业协会发起的星级网点评选是目前国内金融行业较具影响力的服务评价，其评选有严格标准，涉及营业网点服务环境、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务和效率、经营业绩等10项标准近200个指标。